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北京海淀市场监管人员化身“讲解员”驻守药店

来源：中国消费者报•中国消费网时间：2022-12-20 19:18:00

中国消费者报报道（记者万晓东）为进一步规范药店经营行为、维护良好购药秩序，引导群众理性购药、合理用药，北京市海淀区市场监管局将“药店秩序监管”工作提上首位，克服人员紧缺等困难，统筹人员，选派300余名专职“秩序监管员”进驻海淀区在营药店，切实保障辖区群众用药安全。

“秩序监管员”全天驻守药店，维持现场购药秩序，宣传科学用药理念和知识，引导居民理性购药、科学用药。同时，开展热销药品价格、进销存情况等监管工作，督促药店不得囤药、不得哄抬价格。

“小程序”上线，药品库存一扫即知

【资料图】

“大爷，这个药本店没有，您可以扫我们的这个电子文档小程序，里面有咱们紫竹院地区其他药店热门药品库存量，您可以前往就近有药品的店铺购买。”“秩序监管员”边拿出准备好的二维码，边教前来购药的老人如何查看信息。

最近，紫竹院地区不少居民购药时发现，药店内多了一个二维码。通过紫竹院街道市场监管所建立的“电子文档小程序”，居民扫码就能了解热门药品的库存量。

“一开始，我们建立了微信工作群，驻店的‘秩序监管员’每天在群里实时更新所在药店热门药品的缺货及库存信息，协调居民前往有库存的药店购买。但信息难免滞后，也有一些居民到达时药就没了，所以我们才想了这个办法。”紫竹院街道市场监管所所长魏飞介绍说。

化身药品“快递员”

“你们送来的太及时了，买不到真着急！”药店里，焦急等候买药的群众对送来药品的“秩序监管员”连声感谢。

12月13日上午，曙光街道市场监管所辖区内4家药店调配的800盒防疫药品由于药店人员不足，滞留在中转仓库无人转运分发。得知情况后，曙光街道市场监管所常务副所长许智第一时间带领工作人员奔赴仓库，通过合理手续垫付资金，保留好交易凭证后，顺利将800盒药品从仓库取出，并及时送往辖区各药店，解决了药店与市民群众的“燃眉”之急。

为更好地满足辖区群众购药需求，海淀区市场监管局主动对接药品批发运营商，安排专人作为联系人进驻药品批发企业，监督药品配送全过程，确保药品及时直达至药店，防止出现截留、囤积、换货等违规行为。

在某医药商业物流配送中心，海淀区市场监管综合执法大队协助物流中心开展协调保障工作，各类药品的清点、核对、配送工作在紧张有序地进行，来来往往的运货车辆络绎不绝，一箱箱保供药品刚刚从厂商的送货车上卸下，就被装上了新的运送货车，配送到大大小小的医疗机构和药店。

下一步，海淀区市场监管局将继续坚守各药品仓储中心，指导和支持企业加快药品流转，并联合其他相关部门帮助企业解决在配送、人员、车辆等各方面的难题。同时，将持续加大药店行业监督检查力度，紧盯进货渠道、产品储存、销售管理等环节，坚决维护药品市场价格秩序稳定，全力保障辖区群众用药安全。

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