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广东深圳：举办规范校外培训行业秩序普法活动

来源：中国消费者报•中国消费网时间：2023-06-28 14:22:49

【资料图】

6月27日，广东省深圳市市场监管局和深圳市教育局联合举办校外培训机构专场以案说法“普法大篷车”活动，对校外培训行业多发问题展开剖析讲解和政策宣贯。活动采取“线下+线上同步直播”的方式进行，深圳市近30家校外培训机构的50余名行业代表在主会场参加，各区教育部门组织辖区主要培训机构在分会场参加，另有超过11万人次观看了线上普法直播。

教育培训行业以案说法普法活动现场。深圳市市场监管局供图

据了解，自“双减”政策实施以来，深圳市打出减轻学生作业负担和校外培训负担“组合拳”，教育生态明显好转，但仍有一些学生家长反映部分培训机构存在未按政府指导价收费、虚假违法广告宣传等问题。此次两部门联合举办校外培训机构专场“普法大篷车”，旨在以问题为导向，通过对前期专项检查发现和市民投诉集中的问题加强合规指导，进一步规范校外培训机构经营行为，切实维护广大学生和家长的合法权益。

普法课上，深圳市教育局校外教育培训监管处相关负责人从强化预收费监管、加强培训收费管理、强化机构财务管理、加强广告管控等方面，对现行校外培训机构有关政策进行解读。深圳市市场监管局市场稽查局执法人员结合查办的真实案例，剖析讲解了校外培训机构常见的价格违法行为、广告宣传违法行为，对校外培训机构进行合规指导。深圳市市场稽查局执法人员现场提醒学科类校外培训机构依法合规经营。

深圳市消委会业务专家结合2022年全市投诉数据，分析了当前教育培训行业存在的主要问题，并提出解决建议。据介绍，2022年，深圳市消委会共收到教育培训行业投诉27949起，其中合同、教学质量及售后服务、虚假宣传、价格等问题较为突出，特别是“公司保留最终解释权”“协议一经签订概不退款”“培训期间出现任何安全事故概不负责”等均为不公平格式条款，建议校外培训机构使用市场监管总局、教育部共同发布的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版），并对与消费者有重大利害关系的内容进行特别提示与说明。

记者了解到，以案说法“普法大篷车”是深圳市市场监管局市场稽查局倾力打造的特色普法品牌，此次校外培训机构合规专场是该局举办的第13场大型普法活动，也是该局聚焦保护未成年人合法权益开展的“铁拳出稽守护鹏城”之“守护未来”系列行动的一项重要内容。该局将以此次普法活动为契机，进一步强化与教育、发改等部门的协同监管机制，共同推进校外培训综合治理，坚决维护广大学生和家长的合法权益，努力营造消费者满意的校外培训消费环境。

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