“买不到”的票都去哪儿了？定制抢票软件成“黄牛”牟利工具

中国消费者报报道（记者李燕京）今年各种演唱会频繁举办，人们观看演唱会的热情持续高涨，门票更是每每“秒光”。由此，二手演唱会门票便也成为了热门商品。不久前，周杰伦演唱会两张连座票因被黄牛叫价15万元而登上微博热搜榜。《中国消费者报》记者在多家购物平台、二手平台上看到，有很多热门演唱会、演出的二手门票在销售，价格从几百到几千元不等。

有消费者疑惑：为什么每次电商平台推出的1499元飞天茅台、“零元购”手机等优惠活动自己都抢不到，但是却总有人加价销售抢到的这些商品？也有粉丝感到奇怪：演唱会的门票在网上一开售就“秒光”，但是各个平台上总是有高价的演唱会门票出售，难道“黄牛”的手比粉丝快？其实，并不是“黄牛”手快，而是网络时代“黄牛”从线下转移到了线上，并用相关软件抢票后再倒卖。

【资料图】

《中国消费者报》记者调查发现，在平台上搜索“抢票软件”关键词，平台显示“没有搜索结果”，但是搜索“抢票助手”便可以得到抢票点击软件、定制抢票脚本等“抢票神器”。

记者向“黄牛”咨询TFBOYS十周年演唱会门票的购买事宜，对方称：“你正常拼手速去抢，抢到的几率很小。你在网上买的抢票软件、神器就几十元，也不好用。我的抢票软件是定制的，花了2000多块钱，有90%的抢到概率。”

“黄牛”有定制款的“抢票神器”傍身，大大拉低了普通消费者凭手速从正规渠道抢到票的概率。为了遏制“黄牛”高价倒卖演出票，一些演唱会开始施行“强实名”机制，并且只能退款、禁止转赠；部分演出在检票时还用上了“人脸识别”。

这些手段有用吗？事实却是：道高一尺，魔高一丈。因为实名制，一些“黄牛”便以代拍身份出现，让有购买需求的消费者提供自己的账号、密码、身份证，帮助其代抢票。

为抵制“黄牛”，一些演唱会开启“抢答环节”。7月10日晚8点林俊杰广州演唱会开票，在一些购票平台上，购票者需正确回答5道题，才可参与抢票。题库包含林俊杰个人喜好、音乐作品，甚至数学题。“看似门槛变高抵制‘黄牛’，实际上票更难买了。因为多了答题环节，“黄牛”要加价500元的答题费才肯出售门票。”林俊杰的粉丝刘诺对《中国消费者报》记者说。

北京汇祥律师事务所合伙人刘涛律师在接受《中国消费者报》记者采访时表示，无论代拍还是“黄牛”，因门票实名制获取了消费者的账号、密码、身份信息，对于消费者而言，个人信息将面临泄露的风险。

天津四方君汇律师事务所律师吴子畏对《中国消费者报》记者分析认为，利用软件抢购的行为破坏了大众买家的公平抢购环境，使遵守抢购规则的买家难以抢到商品。利用外挂软件等技术倒卖商品获取高额利润的做法不恰当。

“界定使用抢票软件是否违法，要看其使用的技术手段。如果通过侵入卖家计算机信息系统来实现抢购，那么该行为触犯了《刑法》第二百八十五条规定的非法侵入计算机信息系统罪。”吴子畏认为，“黄牛”倒卖有价票证，涉嫌违反《治安管理处罚法》，属于违法行为。情节严重的，可依法追究其刑事责任。《治安管理处罚法》 第五十二条规定，伪造、变造、倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。