推进质量强国建设｜辽宁沈阳打造质量基础设施“一站式”服务体系

中国消费者报报道（记者王文郁）以一个线上服务平台为支点，围绕重点产业和区域，建设五个“一站式”线下服务站点，同时设立一支专属服务队伍。记者近日了解到，辽宁省沈阳市深入贯彻落实《质量强国建设纲要》，聚焦现代化都市圈、优势区域、支柱产业和重点企业等不同方面需求，精准构建网络布局，优化模式延伸内涵，大力开展质量基础设施“一站式”服务体系建设，服务经济社会高质量发展。

建设“1+5+1”质量基础设施服务体系

要充分发挥质量保障人类生产生活的重要作用，沈阳市市场监管部门通过有机融合计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等要素资源，进一步加强质量基础建设，发挥质量基础设施效能，着力打造“1+5+1”质量基础设施“一站式”服务体系，面向企业、产业、区域，特别是面向中小企业提供全链条、全方位、全过程质量基础设施综合服务。

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经有效归集资源构建服务网络，市场监管部门搭建一个检验检测公共服务平台，整合特种设备、产品质量、计量检定校准、食品和药品检验5类业务流程，统一各类业务受理入口，建立网上预约、网上查询等信息化功能模块，并与线下业务对应融合。设置“沈阳现代化都市圈联盟”功能模块，提供各技术机构、技术专家信息，更好的促进资源共享、优势互补、协同发展。建立站点工作信息流，全程业务流转实现网络化运行管理，合并解决企业提出的问题需求。

紧盯重点产业，实施精准布局，沈阳市建设了五个“一站式”线下服务站。为满足不同经营主体需求，发挥质量基础设施“一站式”服务效能，依托沈阳市市场中心和重点园区现有基础，分别建设了沈西基地站、计量院站、食药所站、永安机床小镇站和国家机器人质量检验检测中心（辽宁）站五个质量基础设施“一站式”线下服务站点，辐射铁西装备制造业、浑南高新技术产业、沈北食品生产企业集聚区等多个重点产业和区域，围绕检验检测、计量、标准等重点服务内容，为企业提供业务受理、咨询查询、服务对接及跟踪评价等“一站式”综合服务。

优化服务模式，设立一支专属服务保障队伍，开展清单服务，是沈阳质量基础设施“一站式”服务体系的重要一环。以“零距离”服务理念，针对重点行业、重点企业，设立由专属联络员和攻关专家组成的专属服务队伍，“点对点”为企业提供“三个清单”服务：提供集检验检测、计量、标准等于一体的“套餐”服务；对无法满足检验检测的项目提供“离岸检测”服务；攻关解决企业生产技术问题、产品质量技术创新等方面的技术难点。

延展服务体系服务质量提升

初步建成质量基础设施“一站式”服务体系，沈阳市市场监管部门通过制定《一站式质量服务站建设规范》和《一站式质量服务站服务规范》两个地方标准，进一步完善服务管理，持续提升服务质量，保障服务能效。

继续探索引导区县建设服务站点，加强帮扶指导，延伸服务内涵。沈阳市市场监管部门深挖区县潜力，在重点区县建设区级质量基础设施“一站式”服务站点，延伸服务体系内涵，将“1+5+1”服务体系延伸拓展为“1+5+X（区级站点）+1”服务体系，提升各区县开展质量基础设施“一站式”服务的积极性和实效性。

近期，沈阳市市场监管部门已组织大东区相关工作负责人员到沈西基地站参观学习，并组织专家到大东区进行帮扶指导，围绕质量基础设施“一站式”服务标准、建设标准和服务平台对接等内容提出意见建议，促进站点尽快投入使用并发挥作用。在大东区汽车城建设沈阳市第一个区级质量基础设施“一站式”服务站点，为引导其他区县探索建设质量基础设施“一站式”服务站点提供了借鉴，全市质量基础设施“一站式”服务体系不断延伸扩容，将为沈阳质量强市建设提供更加精准优质服务。