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世界观速讯丨投诉有人接、事情有人管，广西将进一步畅通诉求渠道

来源：中国消费者报•中国消费网时间：2023-03-16 13:30:52

(资料图片)

3月14日，广西壮族自治区人民政府新闻办举行广西2023年3•15国际消费者权益日新闻发布会。《中国消费者报》记者从会上获悉，2022年，广西各级市场监管部门共接收处理投诉、举报和咨询26.38万件，为消费者挽回经济损失约1.19亿元。今年，广西将进一步畅通消费者诉求渠道，确保消费者投诉有人接、事情有人管。

新闻发布会现场。顾艳伟/摄

今年消费维权年主题是“提振消费信心”。广西市场监管局一级巡视员闭俊东称，广西将发挥“放心消费创建”“百家放心农贸市场创建”示范引领作用，新增放心消费创建单位2000个、放心农贸市场40家以上，提振消费信心，打造城市名片，并进一步加强旅游诚信建设，指导文旅企业积极创建全国文明旅游示范单位。

在消费领域突出问题整治方面，广西市场监管部门将继续强化大宗商品和重要民生商品价格监管，加强涉企收费检查，整治水电气等重点领域违规收费行为。持续开展“铁拳•桂在真打”、网络市场监管、“昆仑2023”、旅游市场综合整治、农资打假等专项行动，集中力量打击侵权假冒、虚假宣传、非法添加、药品违法和涉疫物资、健康、养老、婴幼儿用品质量违法等行为，重拳整治一批消费者关心关注、反应强烈的民生领域突出问题。

住房是消费者最关注的问题之一，在房地产市场仍然低迷的情况下，如何实现保交楼、保民生？广西住房城乡建设厅副厅长叶云表示，广西将压实城市属地责任和企业主体责任，做实“一市一策”“一楼一策”方案，提高国家专项借款资金使用效率，加强商品房预售资金监管，切实维护购房者合法权益。同时，依法查处房地产开发、房屋买卖、住房租赁、物业服务等领域违法违规行为，营造诚信守法、风清气正的市场环境。

随着疫情防控政策调整，旅游产业强势复苏，但个别地方“宰客”的现象又有所抬头。对此，广西文化和旅游厅二级巡视员黄耀林表示，广西将在全区开展旅游市场秩序联合整治行动，重点推进打击强迫诱导购物、不合理低价游、价格欺诈、养老诈骗、未经许可经营旅游业务等违法违规行为，进一步提升旅游经营者的服务水平和服务质量。

如今，生活已离不开快递，在享受快递服务的过程中，消费者偶尔会遇到快件丢失损毁或末端网点违规收费等问题。广西邮政管理局副局长莫祖俊表示，邮政管理部门将整治快递服务作业不规范问题，做好快件丢失申诉处理。同时，联合公安、网信办等部门开展消费者个人信息安全专项治理，打击利用快递服务信息开展“刷单”等侵害消费者个人信息的行为。

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